Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden

Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden“ sind anwendbar auf die Beziehungen zwischen Pizza Blitz GmbH & Co. KG und seinen Kunden. Sie gelten nicht für Geschäfte (wie unten definiert, jedoch einschließlich Restaurants und Läden), die unter die Bestimmungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Restaurants“ verwiesen.

1. Begriffsbestimmungen

Angebot: Die vom Geschäft angebotenen Produkte und der Service, die durch den Kunden über den Onlineshop beim Geschäft bestellt werden können.

Kunde: eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist oder eine juristische Person, die über den Onlineshop etwas bestellt.

Onlineshop: Die Webseite, Apps und Tools, die von SimplyDelivery zur Verfügung gestellt werden, einschließlich der Geschäft-Webseite.

Betriebsinfos: Informationen über das Geschäft und seine Kontaktmöglichkeiten, die Produkte und der Service, die im Rahmen des Angebots zur Verfügung gestellt werden (einschließlich z. B. Allergene, Nährwertangaben und Inhaltsstoffe), Preise für jedes einzelne Produkt (einschließlich Mehrwertsteuer), Firmenlogo, Grafiken, Liefergebiet (einschließlich Angabe der Postleitzahlen), Lieferkosten und Mindestbestellmengen sowie sonstige Information zum Betrieb.

Artikel mit Altersbeschränkung: jedes Produkt, für das ein gesetzliches Mindestalter vorgeschrieben ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, z. B. alkoholische Produkte.

Trinkgeld: Ein vom Kunden freiwillig gezahlter Betrag, der für den Zusteller der Bestellung bestimmt ist.

Vertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Betrieb bezüglich einer Bestellung inklusive Lieferung oder Abholung der Bestellung. Parteien des Vertrags sind der Kunde und das Geschäft, nicht jedoch SimplyDelivery.

2. Anwendbarkeit

1.) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden sind nur auf den Service anwendbar.

2.) Durch die Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde einen Vertrag mit dem Geschäft über die Lieferung des vom Kunden ausgewählten Angebots.

3.) Sofern nicht anderweitig angegeben, müssen natürliche Personen (einschließlich Kunden) mindestens 18 Jahre alt sein, um den Service und den Onlineshop nutzen zu dürfen.

4.) Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der Kunde die Änderungen nicht akzeptiert, sollte er die Plattform nicht nutzen.

3. Produkte

Das Geschäft verwendet gegebenenfalls Zutaten und Zusatzstoffe für Speisen und Getränke, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Wenn du allergisch auf Lebensmittel reagierst, raten wir dir, dich telefonisch mit dem jeweiligen Betrieb in Verbindung zu setzen, um sich über verwendete Allergene zu informieren, bevor du eine Bestellung aufgibst.

4. Vertrag zwischen dem Betrieb und Kunden

1.) Der Vertrag zwischen dem Betrieb und dem Kunden kommt wirksam zustande, sobald der Kunde die Bestellung aufgibt, am Ende des Bestellvorgangs auf dem Onlineshop und die Schaltfläche „Zahlungspflichtig Bestellen“ anklickt.

2.) Nach Eingang der Bestellung wird Pizza Blitz die Bestellung dem Kunden elektronisch bestätigen.

3.) Wenn der Kunde sich noch nicht eingeloggt oder ein Konto erstellt hat, hat er die Möglichkeit, seine Bestellung als Gast fortzusetzen. Wenn der Kunde die Bestellung als Gast abschließt, erklärt er sich damit einverstanden, dass Pizza Blitz ein Gastkonto einrichtet, das, sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben, nur (a) von dem Gerät aus zugänglich ist, das der Kunde für die Bestellung verwendet, und (b) für einen Zeitraum von bis zu zwölf Monaten nach dem Datum der Bestellung. Der Zugriff des Kunden auf sein temporäres Gastkonto läuft am „Ablaufdatum“ ab, wobei der frühere der folgenden Zeitpunkte gilt: (i) das Datum, das sechs Monate nach dem Datum liegt, an dem der Kunde das letzte Mal auf das temporäre Gastkonto zugegriffen hat; (ii) das Datum, das zwölf Monate nach dem Datum liegt, an dem das temporäre Gastkonto erstellt wurde; oder (iii) das Datum, an dem sich der Kunde von seinem temporären Gastkonto abmeldet oder den Cache auf dem Gerät löscht, das der Kunde bei der Erstellung des temporären Gastkontos verwendet hat.

4.) Der Vertrag kann von Pizza Blitz nur dann ausgeführt werden, wenn der Kunde bei der Bestellung korrekte und vollständige Kontakt- und Adressinformationen zur Verfügung stellt. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich alle Ungenauigkeiten der Informationen (einschließlich der Zahlungsdaten) zu melden, die an Pizza Blitz übermittelt wurden.

5.) Der Kunde muss telefonisch oder per E-Mail (wie bei der Bestellung angegeben) für Pizza Blitz erreichbar sein, um Informationen betreffend den Status seiner Bestellung erhalten zu können.

6.) Entscheidet sich der Kunde dafür, die Bestellung liefern zu lassen, muss der Kunde an der ihm angegebenen Lieferadresse anwesend sein, um die bestellten Artikel in Empfang zu nehmen. Wenn der Kunde nicht an der Lieferadresse anwesend ist, wenn die Bestellung geliefert wird, wird Pizza Blitz angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu kontaktieren, um zu bestimmen, wo die Bestellung hinterlegt werden soll. Wenn Pizza Blitz nicht in der Lage ist, den Kunden zu kontaktieren, kann Pizza Blitz die Bestellung an einem angemessenen Ort außerhalb, in der Nähe der Lieferadresse, hinterlegen. Pizza Blitz übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung (einschließlich der Qualität oder Sicherheit des Inhalts der Bestellung, wenn der Kunde sie vorfindet), nachdem die Bestellung zugestellt wurde. 

7.)  Die für die Bestellung anfallenden Liefer- und Servicegebühren können von einer Reihe von Faktoren abhängen, wie z. B. dem Standort, dem ausgewählten Betrieb und dem Wert der in der Bestellung enthaltenen Artikel, aber diese Kosten werden immer im Onlineshop angezeigt, bevor ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Eine Quittung für diese Liefergebühren und Servicegebühren kann bei Pizza Blitz, unter info@pizzablitz.net, angefordert werden.

8.) Falls der Kunde die Bestellung abholen möchte, muss er zum gewählten Zeitpunkt am Abholungsort des Betriebs anwesend sein, wie in der Bestätigungs-E-Mail, SMS oder im Onlineshop angegeben.

9.) Bei der Bestellung sowie bei der Auslieferung oder Abholung von Bestellungen mit Artikeln mit Altersbeschränkung wird Pizza Blitz den Kunden gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften auffordern, sich auszuweisen. Kann sich der Kunde nicht hinreichend ausweisen oder erfüllt er das Mindestalter nicht, werden die Artikel mit Altersbeschränkung der Bestellung nicht ausgeliefert und es steht Pizza Blitz frei, die Bestellung auch insgesamt abzulehnen. Werden die Artikel mit Altersbeschränkung gemäß diesem Absatz nicht geliefert, kann dem Kunden eine Stornogebühr in Rechnung gestellt werden, die mindestens den Wert der Artikel mit Altersbeschränkung der jeweiligen Bestellung beträgt. 

10.) Nach der Bestellung kann der Kunde nach eigenem Ermessen entscheiden, dem Zusteller über die verfügbaren Online-Zahlungsmethoden ein Trinkgeld zu geben.

7. Ablehnung und Stornierung von Bestellungen

1.) Ungeachtet der Rechte des Kunden in Abschnitt 8(2) (die weiterhin gelten), hängt das Recht des Kunden, den Vertrag aufzulösen, von dem betreffenden Angebot ab. Der Kunde ist insbesondere nicht dazu berechtigt, den Vertrag aufzulösen, wenn die angebotenen Waren verderblicher Natur sind oder in sonstiger Weise die Voraussetzungen von Abschnitt 8(1) erfüllen. 

2.) Pizza Blitz ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, z. B. wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn höhere Gewalt vorliegt.

3.) Wenn der Kunde eine falsche Bestellung getätigt hat (z. B., indem er falsche Kontaktinformationen angibt, indem er nicht bezahlt oder nicht am Lieferungs- oder Abholungsort anwesend ist, um den Auftrag zu erhalten) oder anderweitig seinen Verpflichtungen gemäß Vertrag nicht nachkommt, ist Pizza Blitz berechtigt, zukünftige Bestellungen von diesem Kunden abzulehnen.

4.) Pizza Blitz ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen und Verträge aufzulösen, wenn es angemessene Zweifel bezüglich der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung oder der Kontaktinformationen gibt. Falls der Kunde Bestellungen aufgibt, die nachweislich falsch oder betrügerisch sind, ist Pizza Blitz berechtigt, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Wenn der Kunde Bestellungen aufgibt, die falsch oder betrügerisch erscheinen, kann Pizza Blitz dies der Polizei melden.

8. Widerrufsrecht

1.) Der Kunde kann die Bestellung nicht gegenüber Pizza Blitz widerrufen, soweit es sich um die Lieferung von Waren handelt, die:

nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB);

schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);

aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, die Waren nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);

nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB). 

2.) Für den Teil der Bestellung, der nicht unter die oben genannten Ausschlusstatbestände fällt, steht dem Kunden, soweit der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht zu. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3.) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit dem Geschäft zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Pizza Blitz mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versendeter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag mit dem Geschäft zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag mit Pizza Blitz widerrufst, hat das Geschäft dir alle Zahlungen, die es von dir erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet das Geschäft dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Geschäft kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

9. Benutzergenerierte Inhalte

1.) Alle Materialien, ausgenommen personenbezogene Daten, die von einem Benutzer (einschließlich Kunden) auf dieser Plattform übermittelt oder eingestellt oder hochgeladen werden (insbesondere jegliches Feedback in Form von Bewertungen, Kommentaren und/oder Rezensionen auf der Plattform (gemeinsam „Bewertungen“)), werden als nicht vertraulich betrachtet (im Folgenden als „Benutzerinhalte“ bezeichnet).

2.) Durch das Posten, Hochladen oder Übertragen von Benutzerinhalten erklärst und garantierst du, der Kunde, dass du alle Rechte an den Benutzerinhalten besitzt oder anderweitig kontrollierst und dass du allein und ausschließlich für diese Inhalte verantwortlich bist. Du erklärst dich damit einverstanden, dass Pizza Blitz und alle von Pizza Blitz benannten Personen Benutzerinhalte und alle darin enthaltenen Daten, Bilder, Töne, Texte und andere Dinge für alle kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecke kopieren, offenlegen, verteilen, einbinden und anderweitig nutzen dürfen.

3.) Es ist dem Kunden verboten, Benutzerinhalte (einschließlich Bewertungen) auf die Plattform zu stellen, hochzuladen oder zu übertragen, die:

a. gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze verstoßen;

b. rechtswidrig oder irreführend sind;

c. nicht autorisierte Werbung darstellen;

d. Viren oder sonstige schädliche Programme enthalten; oder

e. gegen die Richtlinien von Pizza Blitz verstoßen.

4.) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Inhalte als Benutzer nicht gegen die Richtlinien von Pizza Blitz und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Pizza Blitz verwendet eine Kombination aus Überprüfungen durch Menschen und Entscheidungen anhand von Algorithmen, um zu überprüfen, ob die Benutzerinhalte diese Bedingungen erfüllen, und Pizza Blitz behält sich das Recht vor, alle Inhalte zu ändern (ggf. einschl. deren Entfernung), die nach Ermessen von Pizza Blitz gegen die Richtlinien von Pizza Blitz, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende Gesetze verstoßen. Die Liste der Verbote in § 9.3 ist nicht vollständig und Pizza Blitz kann Nutzerinhalte ändern, die sonst anstößig sind oder zu Schäden beliebiger Art für Pizza Blitz oder einen anderen Dritten führen könnten, oder auch aus jedem anderen Grund.

5.) Meldung und Entfernung: Du als Kunde kannst alle Inhalte melden, die deiner Meinung nach gegen die Richtlinien von Pizza Blitz oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Pizza Blitz prüft alle gemeldeten Inhalte und ergreift geeignete Maßnahmen, zu denen die Entfernung des Inhalts oder die Sperrung des Nutzers, der den Inhalt gepostet, übertragen oder hochgeladen hat, gehören kann.

11. Zahlung

1.) Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechend den Bestimmungen aus vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden entsteht auf Seiten des Kunden eine Leistungsverpflichtung gegenüber dem Geschäft. Der Kunde kann diese Zahlungsverpflichtung durch Nutzung einer Online-Zahlungsmethode über die Plattform oder durch Bezahlung des Geschäfts an der Tür oder am Abholort erfüllen.

2. Nach Maßgabe der Bestimmungen aus dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden ist die (teilweise) Rückerstattung einer Online-Zahlung nur dann möglich, wenn die Bestellung nicht (vollständig) geliefert werden kann. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das Konto, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Abhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung der Rückerstattung maximal 10 Werktage.

3. Das Geschäft hat SimplyDelivery bevollmächtigt, die Online-Zahlung des Kunden im Namen des Geschäfts anzunehmen.

12. Beilegung von Beschwerden

1.) Kundenseitige Beschwerden bezüglich des Angebotes, der Bestellung oder der Ausführung des Vertrags mit dem Geschäft müssen gegenüber dem Geschäft geltend gemacht werden. Die alleinige Verantwortung für das Angebot des Geschäfts und die Erfüllung der Vereinbarung liegt beim Geschäft. 

2.) Falls der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Service hat, kann diese Beschwerde mittels Kontaktformular, per E-Mail oder postalisch, an die in Artikel 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Kontaktadresse, gemeldet werden.

3.) Beschwerden, wie sie in den Abschnitten 1 und 2 dieses Artikels beschrieben sind, sollen dem Geschäft  innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.

13. Newsletter

Bei seiner Bestellung kann der Kunde einen Newsletter von Pizza Blitz abonnieren. Der Kunde kann diesen Newsletter jederzeit auf der Webseite abbestellen oder zum Abbestellen Pizza Blitz (siehe Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) kontaktieren. Hierfür entstehen keine anderen als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen.

14. Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Pizza Blitz verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen derDatenschutzerklärung.

15. Haftung Pizza Blitz

Im Übrigen haftet Pizza Blitz wie folgt:

Pizza Blitz haftet jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in folgenden Fällen auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in dieser Ziffer: „Schadensersatz“): bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes oder bei arglistiger Täuschung, in Fällen grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie durch Pizza Blitz sowie in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung.

Pizza Blitz haftet außerdem bei der schuldhaften Verletzung sog. Kardinalpflichten auf Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Kardinalpflichten in diesem Sinn sind alle Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet sowie alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Soweit jedoch die Verletzung einer Kardinalpflicht nur leicht fahrlässig geschah und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit führte, sind Ansprüche auf Schadensersatz der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Im Übrigen sind Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegen Pizza Blitz – gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Sachmangel, Rechtsmangel und/oder Verletzung von anderen Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (z. B. i.S.v. § 311 Abs. 2 BGB) durch Pizza Blitz, deren gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311 a BGB oder aus unerlaubter Handlung – ausgeschlossen.

Soweit nach den vorstehenden Regelungen die Haftung von Pizza Blitz eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Pizza Blitz.

Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

Ein Ausschluss oder eine Beschränkung von Ansprüchen des Kunden auf Verzugszinsen oder auf die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB oder auf Ersatz des Schadens, der in Kosten der Rechtsverfolgung begründet ist, ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen ab gesetzlichem Fristbeginn.

16. Sonstiges

1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder Teile hiervon) unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Pizza Blitz über die Serviceleistungen oder den Vertrag zwischen dem Geschäft und dem Kunden.